Quiénes somos

Un servicio pésimo desde el primer día

En Chase Plastics, somos personas reales que ofrecemos soluciones reales. Es algo que llevamos haciendo desde 1992, cuando Kevin y Carole Chase se lanzaron por su cuenta con nada más que 2500 dólares en el bolsillo y una ética de trabajo forjada en Detroit. Su objetivo entonces —y ahora— era hacer lo que los grandes distribuidores no hacían: ofrecer termoplásticos especializados, de ingeniería y básicos de calidad para aplicaciones de pequeño, mediano y gran tamaño, y respaldarlo con un servicio al cliente excepcional. Hoy en día, el servicio al cliente es más que un valor, está arraigado en nuestro ADN y es inherente a todo lo que hacemos. Al igual que el día en que empezamos, nos comprometemos a ofrecerte:

  • Soluciones reales que no se ven retrasadas por la burocracia o la inacción
  • Una colaboración basada en un conocimiento profundo de su negocio y sus objetivos
  • Las herramientas y los recursos que te ayudarán a alcanzar el éxito y prosperar

Más información sobre las personas que forman parte de Chase:

La historia de Chase

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Nuestros valores fundamentales

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Redefinición de la distribución de resinas

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Nuestro objetivo principal: nuestros clientes

Un servicio excepcional: es algo inaudito y poco común en nuestro sector, pero es de lo que nos enorgullecemos y constituye el núcleo de nuestros valores fundamentales. Desde personas reales que contestan el teléfono cuando llamas hasta ingenieros reales que aportan su experiencia in situ cuando tienes una avería, estamos aquí para ayudarte a alcanzar el éxito. Nos regimos por nuestros valores fundamentales, que promueven las altas expectativas, la independencia, el trabajo en equipo, la ejecución y el carácter. Gracias a ellos, puedes esperar responsabilidad no solo por nuestro rendimiento, sino también por el de nuestros valiosos proveedores, de modo que recibas productos de calidad cuando y donde los necesites, cada vez que realices un pedido.

Nuestro objetivo principal: nuestros clientes

01 Capacidad de respuesta real

Somos conscientes de que su capacidad para presupuestar y fabricar aplicaciones de forma rápida y eficiente es clave para obtener una ventaja competitiva. Nuestro equipo de ventas tiene la autoridad necesaria para tomar decisiones sobre precios sin necesidad de aprobación corporativa, lo que les permite responder con rapidez y sentido de la urgencia. Centramos todos nuestros recursos en ayudar a su empresa a alcanzar nuevas cotas.

02 Una visión realista

Desde el momento en que elige a Chase como socio, contará no solo con el apoyo de un equipo de ventas con gran experiencia técnica, sino también con los conocimientos técnicos de nuestro equipo de ingeniería especializado. Podemos simplificar los procesos más complejos de selección de materiales y desarrollo de aplicaciones, y orientarle hacia procesos de fabricación optimizados y una mayor eficiencia.

03 Flexibilidad real

Con la gama de productos más amplia del sector, que incluye más de 35 000 termoplásticos especializados, de ingeniería y básicos, distribuimos los materiales directamente desde nuestros almacenes estratégicamente ubicados, lo que nos permite adaptar nuestro calendario de envíos y nuestra oferta de servicios de valor añadido a sus necesidades específicas. Al contar con dos o tres fuentes de suministro de materiales, podemos ofrecer soluciones alternativas ante las fluctuaciones del sector para que sus procesos de fabricación sigan funcionando según lo previsto y dentro del presupuesto. También ofrecemos una línea completa de servicios de valor añadido lo suficientemente amplia como para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes:

  • Materiales de doble y triple origen
  • Materiales en stock, listos para su entrega
  • Pedido mínimo reducido
  • Servicios de mezcla y reenvasado; etiquetado personalizado
  • Programas de almacenamiento básico, general y personalizado, incluyendo pedidos abiertos, venta en consignación, etc.
  • Gestores de cuentas bilingües, servicio técnico, atención al cliente, representantes de crédito y logística

04 Dedicación auténtica

Al convertirse en cliente de Chase Plastics, contará con el respaldo de un equipo galardonado. Dotados de capacidades extraordinarias y herramientas de última generación, nuestros equipos de atención al cliente —formados por profesionales de ventas, atención al cliente, crédito, ingeniería y gestión de la cadena de suministro— se asignan a cada cliente desde el primer día para garantizar que cuente con el apoyo de especialistas a lo largo de toda la cadena de valor.

  • De propiedad privada y gestionada por sus fundadores originales de 1992, Kevin y Carole Chase
  • Un gestor de cuentas experto y dedicado en tu zona
  • Evaluación y ampliación continuas de nuestra cartera de proveedores y nuestra red de almacenes
  • Índice de Recomendación Net Promoter = 94 %
  • Índice de satisfacción del cliente = 97 %
  • Compromiso con la colaboración mediante un profundo conocimiento de la evolución de los negocios, los procesos y los productos de nuestros clientes

Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a convertir tus productos de un simple boceto en una realidad, haz clic aquí o ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo el equipo de Chase puede ayudarte a superar tus objetivos empresariales.