Hace treinta años, un sueño nacido del deseo de proporcionar un servicio escandaloso a los pequeños y medianos procesadores estadounidenses se hizo realidad cuando se formó Chase Plastic Services, Inc. Después de trabajar incansablemente para una gran empresa de plásticos, vi de primera mano cómo se trataba a los clientes en función de los beneficios y cómo se trataba a los empleados como un número. Sabía que lo haría de manera diferente si se me daba la oportunidad. Después de muchas discusiones con mi esposa, Carole, sobre lo que imaginábamos que sería el propósito, la ideología y los valores fundamentales de "Chase Plastics", llegó el día de dar el salto.
Con poco más que una inversión de 2.500 dólares en el bolsillo, un proveedor y nuestro plan de negocio, Chase Plastics se constituyó el 4 de mayo de 1992, con Carole como empleada nº 1 para establecer el funcionamiento interno y yo como empleado nº 2 para empezar a vender. Nuestro objetivo entonces -y ahora- era hacer lo que los grandes distribuidores no podían ni querían hacer: proporcionar termoplásticos especiales, de ingeniería y básicos de calidad para aplicaciones de tamaño pequeño y mediano mediante un servicio al cliente escandaloso.
Hoy, 30 años después, ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional es más que un valor; está inculcado en nuestro ADN y es inherente a todo lo que hacemos. Al igual que el día en que empezamos, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes y proveedores norteamericanos:
- Soluciones eficaces que no se retrasan por la burocracia o la inacción
- Una asociación basada en una auténtica comprensión de su negocio, sus necesidades y sus objetivos
- Personal, herramientas y recursos dedicados para ayudarle a tener éxito y prosperar
- Entrega de productos y servicios de gran valor a tiempo y sin defectos
- Satisfacción total de clientes y proveedores
Al celebrar este logro, nos sentimos humildes y agradecidos por las numerosas contribuciones que nuestros valiosos empleados, clientes y proveedores han hecho al éxito de la empresa. Gracias por los recuerdos, las amistades y las colaboraciones que hemos hecho en los últimos 30 años y por permitirnos formar parte de su éxito.
Kevin Chase, director general